ServiceleitfadenAnsprechpartner / Rezeption:
Unsere Rezeption ist 24h am Tag für Sie da. Sollten Sie Wünsche oder Fragen haben, steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung. Abreise: Wir bitten Sie, Ihr Zimmer am Abreisetag bis 11:00h zu räumen. Bei späterer Abreise bitten wir Sie um vorherige Absprache mit der Rezeption. Um Ihnen Wartezeit am Abreisetag zu ersparen bitten wir Sie Ihre Rechnung bereits am Vorabend zu begleichen. Neben Bargeld und EC-Cash akzeptieren wir folgende Kreditkarten: Eurocard / Mastercard, American Express und Visa. Allergiker: Für den Fall, dass Sie Allergikerbettwäsche benötigen, geben Sie bitte an der Rezeption bescheid, unsere Hausdame wechselt diese dann in Ihrem Zimmer aus. Apartments: Wir verfügen in unserem Haus über 13 Apartments mit Kitchenette oder Küche mit einer Größe zwischen 26 und 88m². Für Langzeitgäste das ideale Zimmer für jeglichen Anspruch. Die Preise beginnen ab 35,- Euro pro Nacht (bei einem Mindestaufenthalt von 4 Wochen). Die Rezeption informiert Sie gerne und erläutert Ihnen die Details. Ausflüge: Gerne organisieren wir Ihnen einen Ausflug in die Berge, nach Schloss Neuschwanstein, Chiemsee oder Salzburg. Die Rezeption gibt Ihnen alle Informationen rund um das Thema Sehenswürdigkeiten. Autovermietung: Wenn Sie einen Leihwagen benötigen, ist unser Rezeptionsteam gerne bereit, Ihnen bei der Organisation und Buchung zu helfen, oder dies für Sie zu übernehmen. In direkter Nähe unseres Hotels finden Sie die Firmen Enterprise, Hertz und Sixt. Babyutensilien: Sollten Sie ein Babybett benötigen, stellen wir Ihnen dieses gerne kostenfrei inklusive Bettwäsche zur Verfügung. Sollten Sie Babynahrung benötigen, organisieren wir Ihnen dieses während der normalen Öffnungszeiten der Drogerien oder bereiten Ihnen etwas in unserer Küche zu. Bank: Diverse Bankinstitutionen sind in Unmittelbarer Nähe des Hotels zu finden. Für Adressen, Telefonnummern oder Öffnungszeiten fragen Sie bitte an der Rezeption nach. Bar: Unsere Lobby-Bar Karma ist ein beliebter Treffpunkt für Hotelgäste und lokale Stammgäste - eine große Auswahl an Cocktails, hochwertigen Spirituosen und lokalen, frisch gezapften Bieren wartet auf Sie! Oder genießen Sie eine Shisha in unserer Underground Shisha Bar (der Eingang befindet sich außen an der Frontseite des Hotels) Bettwäsche: Auf Wunsch erhalten Sie selbstverständlich Zusatzdecken und Zusatzkopfkissen. Bei Bedarf Informieren Sie bitte unsere Mitarbeiter. Natürlich stehen unseren Gästen auch antiallergische Bettwäsche zur Verfügung. Bettwäschewechsel: Bei längeren Aufenthalten wechseln wir die Kissenbezüge alle zwei Tage und die Deckenbezüge alle drei Tage. Wünschen Sie einen häufigeren Wechsel, informieren Sie bitte die Rezeption. Bügeleisen /Bügelbrett: Bei Bedarf erhalten Sie, gerne kostenfrei, ein Bügeleisen und/oder Bügelbrett für Ihr Zimmer. Gerne übernimmt auch unser Personal, gegen einen geringen Aufpreis, Ihre Bügelarbeiten. Bitte informieren Sie sich bei unserem Rezeptionsteam. City: Die Innenstadt erreichen Sie bequem mit dem Bus 210, welcher direkt vor der Haustür hält, bis Neuperlach Süd und von dort kommen Sie mit der U-Bahn U5 oder der S-Bahn S7 direkt in die Innenstadt. Für Fahrplanauskünfte und Fahrkarten-Informationen wenden Sie sich bitte an unser Rezeptionsteam. Sie erhalten hier auch einen Plan der öffentlichen Verkehrsmittel, sowie auch Stadtpläne und Infomaterial. Dogsitting: Benötigen Sie einen Aufpasser für Ihren Hund? Ihr kleiner Liebling ist bei uns in guten Händen. Wir organisieren Ihnen erfahrene „Gassigeher“, Hundezubehör, einen Termin beim Hundefriseur und vieles mehr. Einkauf: Sie finden in unmittelbarer Nähe diverse Supermärkte, Apotheken und kleinere Boutiquen. Das nächstgelegene Einkaufszentrum „PEP“ erreichen Sie mit dem Auto oder dem Bus in ca. 15 min. in Richtung München. Gerne steht Ihnen unsere Rezeptionsteam auch hierbei hilfreich zu Seite, sprechen Sie uns an. Feuerlöscher: Diese befinden Sich zu Ihrer Sicherheit auf den Gängen. Achten Sie auf die Piktogramme. Einen ausführlichen Fluchtplan finden Sie in Ihrem Zimmer. Flughafen: Den Flughafen erreichen Sie mit der S-Bahn S8 vom Ostbahnhof aus. Die Fahrtzeit beträgt ca. 50 min. Bitte fragen Sie an der Rezeption nach den Abfahrtszeiten. Gerne organisieren wir Ihnen auch ein Taxi zu Sonderkonditionen, welches Sie direkt vor der Haustür abholt und direkt an den gewünschten Terminal (1 oder 2) fährt. Selbstverständlich holen wir auch gerne Informationen über Ihre Flugzeiten ein. Geben Sie nur Ihre Flugnummer an der Rezeption bekannt. Frühstück: Beginnen Sie Ihren Tag doch mit einem gemütlichen Frühstück. Unser reichhaltiges Frühstücksbüffet verhilft Ihnen zu einem guten Start in den Tag. Buffetfrühstück bieten wir Ihnen Mo – Fr von 6:30h bis 10:00h und Sa, So und Feiertags von 7:00h bis 10:30h Wenn Sie sich erst kurzfristig für ein Frühstück entscheiden, geben Sie bitte kurz an der Rezeption bescheid. Dies hilft uns gästeorientierter zu arbeiten, also zu Ihrem Wohl. Frühstück – Roomservice: Gerne bringen wir Ihnen natürlich auch Ihr Frühstück aufs Zimmer. Bitte füllen Sie hierzu nur den in Ihrem Zimmer befindlichen Bogen aus und hängen Sie diesen bis 22 Uhr an Ihre Außentür. Sollten Sie nach 22 Uhr angereist sein, informieren Sie bitte den Nachtportier. Er wird Ihre Frühstücksbestellung weiterleiten. Fundsachen: Bei Fragen zu Fundsachen, wenden Sie sich bitte vertrauensvoll an unser Empfangsteam. Fundsachen aus einem Abreisezimmer verwaltet unsere Hausdame, aus öffentlichen Bereichen unsere Rezeption. Garage: Gerne stellen wir Ihnen gegen einen geringen Aufpreis von 6 € pro Tag einen Stellplatz in der Hoteleigenen Garage zur Verfügung. Bei Interesse fragen Sie bitte an der Rezeption nach. Gastronomie: In unserem Hause finden Sie unser Restaurant „Asahi“,welches mit japanisch-thailändischer Küche überzeugt. Sowohl Running Sushi (kaltes und warmes Laufband), sowie A-la-carte ist hier möglich. In der direkten Umgebung finden Sie eine Vielzahl von internationalen Restaurants - unser Rezeptionsteam berät Sie gerne und reserviert Ihnen jederzeit einen Tisch! |
Gepäckservice: Dürfen wir Ihnen bei Ihrem Gepäck helfen? Unser Personal übernimmt gerne den Gepäckservice für Sie. Informieren Sie bitte die Rezeption unter Tel.: 100. Gepäckdepot: Wenn Sie wünschen, deponiert unser Personal Ihr Gepäck an der Rezeption. Informieren Sie unser Personal einfach bei Ihrem Check-Out. Getränkeservice: Zusätzlich zu Ihrem Getränkeangebot in der Minibar, erhalten Sie selbstverständlich zu jeder Zeit (24 Stunden am Tag) weitere Getränke auf Ihr Zimmer. Bitte rufen Sie uns auf Tel. 500 an, wir kümmern uns um Ihre Wünsche. Glutenfreie Ernährung: Bei entsprechender Vorbestellung ist bei uns ein glutenfreies Frühstück gegen einen geringen Aufpreis problemlos möglich - bitte lassen Sie uns Ihre Wünsche bei Ihrer Reservierung wissen! Guests Relation: Egal ob Karten- oder Tischreservierungen, ob Auskünfte oder Beratung, ob schnelle Hilfe oder Problembehandlung unsere Guests Relation steht Ihnen jeder Zeit zur Verfügung. Sprechen Sie uns an. Handtuchwechsel: Auf Wunsch tauschen wir täglich Ihre Handtücher. Wenn Sie dies wünschen, lassen Sie die Handtücher auf dem Boden fallen. Unsere Zimmermädchen tauschen diese dann aus. Handtücher auf der Stange bedeuten hingegen, dass sie einen Austausch nicht wünschen. Internet: Sie haben die Möglichkeit sich über T-mobile in das Hot-Spot-Netz einzuwählen. Hierfür fallen die Standardgebühren des Providers an. Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit sich über das hausinterne W-Lan Netz zu verbinden. Dieses funktioniert lediglich im Lobby- und Barbereich. Einen kostenlosen Zugang erhalten Sie an der Rezeption. Falls Sie mit UMTS-Karte arbeiten sollten: Im Umkreis von 80 Metern bestehen alle gängigen Funkmasten, sodass Sie keine Probleme mit der Verbindung haben sollten. Kopfkissen: Gerne erhalten Sie auf Wunsch ein weiteres Kopfkissen. Falls Sie ein spezielles Kissen wünschen, fragen Sie bitte die Rezeption. Wir bieten Ihnen eine Auswahl zwischen Island Federn, Gänsefedern, synthetischer Füllung (antiallergisch) oder Dinkelkräuter. Massage: Auf Wunsch buchen wir Ihnen gerne eine Massage oder ein komplettes Wellness-Programm in der Nähe. Sagen Sie einfach unserem Rezeptionsteam bescheid - wir kümmern uns sofort darum! Öffentlicher Nahverkehr: Direkt vor der Haustüre befinden sich zwei Haltestellen, von denen aus Busse Sie zu nahe gelegenen Firmen, zur S-Bahn und zur U-Bahn befördern. Der Fernverkehr der Deutschen Bahn startet meist ab Hauptbahnhof. Für Fahrplanauskünfte fragen Sie bitte an der Rezeption nach. Dort bekommen Sie auch Auskünfte über Fahrscheine, Kosten und Verbindungen. Post: Gerne können Sie Ihre Post an der Rezeption abgeben. Wir frankieren diese gerne für Sie und buchen Ihnen das Porto auf Wunsch auf Ihr Gastkonto. Rauchen: Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass unser gesamter Frühstücksraum eine rauchfreie Zone ist. Des Weiteren bitten wir Sie im Sinne aller Gäste in den Nichtraucher-Zimmern nicht zu rauchen. Wir berechnen für das Rauchen in einem Nichtraucherzimmer 50,- Euro für die Reinigung der Vorhänge und zusätzlicher Arbeiten. Sollte das Zimmer für den nächsten Gast nicht rechtzeitig zur Verfügung stehen, behält sich das Hotel vor zusätzliche Ausfallkosten zu erheben. Bitte informieren Sie die Rezeption rechtzeitig ob Sie ein Raucherzimmer wünschen. Reklamationen: Wir wünschen uns im Hotel Pazific zufriedene Gäste die gerne wieder kommen. Aus diesem Grund freuen wir uns über Anregungen und Kritik aller Art, damit wir den Service für unsere Gäste stetig verbessern können. Darum scheuen auch Sie sich nicht, uns Ihr Anliegen nahe zu bringen. Wir freuen uns immer, wenn die, in den Zimmern ausliegenden Fragebögen ausgefüllt an uns zurück kommen. Unsere Gäste fungieren als Qualitätsmanager. Ihre Meinung ist uns daher sehr wichtig. Für Ideen und Vorschläge sind wir immer offen. Safe: Bitte deponieren Sie Ihre Wertgegenstände im Safe an der Rezeption. Für Wertgegenstände im Zimmer übernehmen wir keine Haftung. Taxi: Egal ob zum ersten Geschäftstermin, zum Flughafen oder zu einem gemütlichen Stadtbummel nach München, wir kümmern uns zuverlässig um Ihre Fahrgelegenheit und bestellen Ihnen ein Taxi. Teilen Sie uns Ihre wünsche am Empfang mit. Telefax: Gerne übernimmt unser Rezeptionsteam die Versendung Ihrer Telefaxe. Wir berechnen pro Seite 0,20 Euro innerhalb Deutschlands, 0,40 Euro für Faxe ins Ausland. Auf Wunsch stellen wir Ihnen ein Telefax für Ihr Zimmer zur Verfügung. Wir berechnen einmalig 10,-Eurofür die Bereitstellung, sowie die normalen Taktgebühren, welche auf Ihrem Gastkonto auflaufen. Telefon: Beim Einchecken schalten wir Ihr Telefon frei. Ihre Telefonkosten, 0,30 €/Einheit, werden direkt auf Ihr Gast-Konto aufgebucht. Folgende Kurzwahlen können Sie kostenfrei erreichen: Rezeption 500 Frühstücksraum 171 Für eine kostenpflichtige Amtsleitung wählen Sie bitte eine„0“ und dann die gewünschte Rufnummer. Selbstverständlich sind Sie jeder Zeit von außerhalb erreichbar. Geben Sie hierfür bitte folgende Rufnummer an: (0049) – (0)89 – 61 10 10 – „Zimmernummer“ Wäsche- / Reinigungsservice: Wenn Sie unseren Wäsche- und Reinigungsservice in Anspruch nehmen möchten, liegen sowohl Preislisten als auch Wäschebeutel in Ihrem Zimmer für Sie aus. Unsere Hausdame kümmert sich gerne um die Abholung und die Lieferung Ihrer Wäsche. Kleinere Bügelarbeiten erledigen wir für Sie bereits innerhalb einer Stunde. Wasch- und Bügelarbeiten erhalten Sie am gleichen Tage zurück, wenn uns die Kleidung bis 9:00 Uhr morgens gebracht wird. Unsere Reinigung in Ottobrunn ist ebenso in der Lage Ihre Kleidung am selben Tag zu reinigen, wenn wir sie von Ihnen bis 9:00 Uhr erhalten. Unser Personal bringt Ihnen die gewaschen oder gereinigte Wäsche bis ca. 19 Uhr auf Ihr Zimmer. Weckruf: Bei uns fängt der Tag mit einem persönlichen Weckruf an. Teilen Sie an der Rezeption Ihre gewünschte Weckzeit mit. Wir sorgen für einen angenehmen Start in den Tag. Zimmerschlüssel: Bitte geben Sie zu Ihrer eigenen Sicherheit die Zimmerschlüssel vor dem Verlassen des Hauses am Empfang ab. Unser Rezeptionsteam ist täglich 24h für Sie da. |